佛山：创新处理房地产纠纷，探索矛盾纠纷多元化解机制改革

读创/深圳商报驻佛山记者 段煜第 通讯员 佛房协

1月11日，佛山市中级人民法院（以下简称佛山中院）与佛山市房地产业协会（以下简称佛山市房协）联合设立佛山市房地产行业纠纷诉源治理工作站（以下简称诉源治理工作站），此举有助于推进佛山社会治理能力和治理体系的现代化，深入推动矛盾纠纷的多元化解机制改革，建立健全佛山市“治未、治早、治小”的三治诉源治理机制改革，充分发挥行业调解力量的独特优势。

通讯员供图。

诉源治理工作站在佛山中院的支持下，佛山市房协充分发挥行业协会资源优势，共同预防和化解涉房地产行业纠纷。诉源治理工作站的成立既是处理纠纷的创新发展手段，也是矛盾纠纷多元化解机制改革的进一步深化；既是贯彻落实将非诉讼纠纷解决机制挺在前面的务实举措，也是推动行政争议的诉源治理和实质性化解的有效途径，对于加快行业法治建设具有重要意义。

据悉，诉源治理工作站将为当地市民解决纠纷提供优质便民服务，以“共同合作”的形式，让诉源治理更高效解决矛盾纠纷，同时通过“智慧物业”平台等多渠道宣传，进一步加强普法教育。工作站特邀调解员进驻并在法官指导下专职负责日常调解工作，把战线进一步往前推，纠纷问题进一步溯源，充分体现了佛山中院和佛山市房协对房地产行业的担当和社会责任，对推动行业稳健发展具有正面的、积极的意义。

2022年，佛山市房协调处中心共收录到行业投诉、咨询、行业舆情共2281宗。其中佛山：创新处理房地产纠纷，探索矛盾纠纷多元化解机制改革，物业类投诉占到了总的投诉量的66%；开发类投诉占比13%；中介类占比21%，均已跟进处理完毕，其中调解结案占比达到31.3%。

诉源治理工作站正式投入运作后，将进一步建立、规范纠纷调解标准、流程及调解员管理制度，完善佛山中院与佛山市房协建立信息联络员制度，承接处理好涉及国有土地上商品房买卖合同纠纷、物业管理活动的纠纷、房屋租赁合同纠纷、国有土地上房屋中介合同纠纷等矛盾调解案件，同时利用“佛山市智慧物业服务”平台等渠道对外发布诉源治理工作站相关情况，做好普法宣传教育工作。诉源治理工作站功能板块已同步上线佛山市智慧物业服务平台小程序，同时，可拨打0757-服务热线进行咨询。

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审读：乔会青

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