精装房集中交付到访交付率≥（），项目工程维度考核达标

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第1题

房修工作交付前一个月工作移交条件及标准（）

A．工程部组织模拟验收（毛坯项目不少于2轮，精装项目不少于3轮），交付前一个月销项率不得低于95%

B．交付前一个月项目客服及房修抽查复核模拟验收销项情况，销项合格率达90%后，由项目工程负责人、项目房修负责人签字确认移交项目客服申请交付（或交付前工地开放）

C．集中整改期内，业主来访提出的整改问题维修关闭率90%

D．房修中心装修完毕，开办物资落实到位并经过区域平台房修负责人验收通过。 交付前一个月满足以上条件工程部方可移交项目客服申请集中交付

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第2题

若下列任意指标未达成，将按符合交付条件的户数参照50元/户进行扣罚的形式应用于下属公司年终利润奖计发，以年终薪酬绩效委员会最终评定结果为准（）

A．交付服务满意度≥75%

B．房屋质量满意度≥67%

C．集中交付户均缺陷率毛坯≤0.5条/户;精装≤1条/户

D．集中到访收楼率≥95%

E．整体收楼率≥70%

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第3题

（工程非我司操盘的联合操盘项目除外）,按期交付（不得出现交付节点调整）且同时符合五大条件，奖励项目总及团队共50万元，五大条件包括：交付率≥95%；交付评估≥80分（毛坯）/交付评估≥82分（精装）；集中交付后一个月内维修关闭率≥95%；交付满意度（磨合期1）≥80分；设计还原度≥80分（）

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第4题

项目交付后3个月内，房屋保修工作同时达到以下指标，项目部可将房修工作移交地产客服：集中交付起 3 个月内，累计交付率达到（）（含），别墅达到（）（含）； 集中交付起 3 个月内，全部到访客户提出的质量问题整改完结率（业主确认的整改完成率）达到（）（含），保修工作相关资料、备品备件等移交清单整理完毕。选项正确的是

A．80%，50%，90%

B．80%，60%，90%

C．70%，60%，90%

D．80%，60%，80%

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第5题

精装项目按期交付（工程非我司操盘的联合操盘项目除外;且项目未发生交付节点调整）且同时符合如下__条件，奖励项目总及团队共50万元（）

A．交付率≥92%，交付评估≥80分；设计还原度≥80分

B．交付率≥92%，交付评估≥82分，设计还原度≥78分

C．交付率≥95%，交付评估≥82分，设计还原度≥80分

D．物业三轮查验销项率≥95%

E．交付满意度≥80分，集中交付后一个月内维修关闭率≥95%

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第6题

集中交付期内，同时满意以下条件的，由集团客户关系中心给予通报表扬＋（）

A．集中交付率：别墅≥70%，其他业态≥80%

B．户均报事量：清水房≤0.5，精装房≤3

C．集中交付期点位报事完结率：清水房≥95%，精装房≥90%

D．客户满意度：即时评价房屋交付≥80%，且传统评价≥80%

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第7题

集中交付期内，给予一星通报批评的条件之一的是：户位报事完结率（）

A．清水房≤80%，精装房≤80%

B．清水房≤90%，精装房≤80%

C．清水房≤90%，精装房≤90%

D．清水房≤90%，精装房≤85%

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第8题

工程返修集中返修期按竣备面积进行人员配置，以下配置错误的是（）

A．别墅1人/3万平方米

B．高层1人/2.5万平方米

C．洋房交付 1人/2万平方米

D．精装房1人/2万平方米

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第9题

以下关于完美交付的表述正确的是__（）

A．项目达成完美交付奖励10-15万元

B．集中交付后四个月内总体收楼率≥80%

C．集中交付期累计到访交付率≥95%

D．集中交付后两个月内累计维修条关闭率=100%

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第10题

精装项目交付率考核标准中,单项目月集中交付率得分110分；得分100分，得分90分（）

A．≧90% ；≧85% ；≧70%

B．≧95% ；≧85% ；≧80%

C．≧90% ；≧80% ；≧70%

D．≧90% ；≧85% ；≧80%

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第11题

以交付时间为起点精装房集中交付到访交付率≥（），项目工程维度考核达标，毛坯房保修（）年，精装房保修（）年，保修期内房主未使用房屋的，到期后按过保处理。客服需在精装房项目交付1年后进行回访，集中处理最后一次并告知客户已过质保期，再维修需进行有偿维修

A．2年 ，2年

B．2年，1 年

C．1年 ，1年

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