疫情期间，水费如何缴？水量异常怎么办？

疫情当前

深圳人进入7天慢生活

公交地铁停运

社区小区封闭式管理

机关企事业单位居家办公

居家防控、足不出户

用水量大

水费肯定蹭蹭往上涨

如何查缴水费？

水量、水费异常怎么办？

深圳水务集团每月在10号前将发送缴费通知短信至用户手机上，用户需及时缴纳上月水费。如未及时缴费，深圳水务集团将在13号或25号发送催缴短信至用户预留手机号上，提醒用户缴费。缴费成功后，将推送短信收据至用户手机上。

△缴费通知

如您在用水开户或抄表到户时选择银行代扣水费，我司将在每月的10号（节假日顺延）通过银行代扣您上月的水费。如您卡内余额不足，扣费不成功，我司将在22日（节假日顺延）再次划扣水费，请保证银行卡内余额充足哦~

△缴费成功短信

您可以关注“深水龙华水务”微信公众号，进入“掌上服务大厅”，绑定您的客户编号，即可查缴每月水费、预存水费。如您家已经更换为远传水表，还能查询当月每天的用水量，实时掌握家中的用水详情！

温馨提示：如您在“深水龙华水务“微信公众号已完成缴费，无需再通过其他渠道缴费，我们将在下一个工作日更新水费账单。给您带来不便，敬请谅解！

您可以关注“深圳水务集团”微信公众号，绑定您的客户编号，即可查缴每月水费。

您可以通过微信-生活缴费，输入您的客户编号，查询您上月水费账单。

您可以通过支付宝-生活缴费，输入您的客户编号，查询您上月水费账单。

您可以通过i深圳APP，进入深圳市国企服务专区，点击水费缴纳，输入您的客户编号，查询您上月水费账单。

如果您选择自行在线上渠道缴纳水费

则必须输入“客户编号”

不记得编号怎么办？

别着急！

想查用户编号？实用攻略奉上！

疫情期间，我司每日安排专人在线对客户用水量进行监控分析，如发现客户水量异常波动，会及时主动联系客户进行异常处理。

如果您对水费、水量有疑问，可在“深水龙华水务”微信公众号，互动留言-我要留言中填写您的疑问或诉求；或拨打客服热线0755-82137777。我司在收到您的留言后会第一时间联系您，在保证做好疫情防控的前提下，安排工作人员处理，感谢您的支持！

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内容来源：深水龙华水务公司

设计 | 常珂

审核 | 李玉鲲 / 刘芳蕊

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